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空乘面试注意事项

更新时间:2017年03月10日 | 
阅读: | 
作者:佚名 | 
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国内航空公司面试指南

  航空公司面试空乘服务人员的形象要求和其他报名条件:年龄一般为 18 23 岁,但也有的航空公司将年龄限制在 22 岁以下。五官端正、仪表清秀、身材匀称。

  女性身高 164 173cm ,男性身高 173 183 cm

  口齿清楚,普通话标准。身体裸露部位无明显疤痕。无口臭、腑臭、皮肤病、走路无内外八字。听力不低于 5 。无精神病史及慢性病史。

  要求流利的英文或基本的会话能力,其他小语种优先。

  准备两张二寸照片和一张四寸生活照片。填写履历表并带上学历证书和其他证明材料。

  报考人员的着装要求:应着职业装,同时不要化浓妆,应着淡妆。男性最好穿长裤。

  应聘人员的站、坐姿要求:站姿应端正,两眼目视对方,应随时保持坐姿端正、站姿高雅,两眼永远凝视对方,坐时身体向前倾,面带微笑,保持与考官的距离。

  回答问问题声音应大一些,吐字清楚,语言简练,使对方能听清楚你所要表达的问题。

  问到的问题:履历表当中的问题,你的年龄、学校、学历、家庭住址。

  介绍你的家庭,你的父母和家庭其他成员。

  你为什么要做一名空姐?

  你对空姐的工作有哪些了解?

  你有哪些特长?

  在家里是否帮助父母做家务?

  在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理?

  你考虑过做空姐工作的辛苦吗?如果你被我公司录取,你将准备如何做一名合格的空中乘务员?

  做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质?

  你在学习期间好朋友多吗?

  谈谈你对本公司的了解?公司都有哪些机型、航线?

  你为什么要报考本公司?

  如果有两个航空公司同时接收你,你会选择哪个公司?

  面试程序:

  ·到报名地点后,先交报名表,然后进行基本身体测量(身高、体重、视力)·分组进行面试,一般 10 个人一组进入考场,每个报考人员进行简单的自我介绍(姓名、年龄),然后走出考场等候下一步的面试通知,没得到再次面试通知的人员被淘汰。

  ·第二次面试由考官单独面试。面试内容包括英文对话以及其他有关问题,内容比较详细。第二次面试通过后,在考场等候通知面试结果。

  ·有的航空公司可能还要安排第三次面试或者进行笔试的考试。

  ·体检,参加体检后等待体检结果。

  ·体检合格后一般还要进行公司有关领导参加的集体面试。面试中会对参加面试人员提出问题。大致内容和第二次基本相同,但是参加此次面试的人员会比较多,所以要求面试人员绝不能紧张,这是考验你的极好机会,是否成功可能就在此一举。

2培养目标

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航空服务是我校根据国家计划开设的培养德、智、体、美全面发展,具有较高政治素质、遵纪守法、注重礼仪,有一定的口语表达能力和英语基础,熟练掌握航空服务专业知识和基本技能;具有良好的职业道德、较强的服务意识与公关、协调及灵活应变能力,能为旅客提供高品位、高质量的机场客服、安检、值机、商贸等地面服务或到航空公司、航空票务公司、高速动车、部队宾馆相关岗位工作的应用型服务人员与管理人员。

3专业特点

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两好、两高。两好是工作环境好,干净、卫生、体面、发展前景好。两高是工作层次和接触的人员水平高,工资报酬高。

4主要课程

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民航服务礼仪、形体训练、民航乘务英语、化妆、医疗常识与急救、客舱设备与管理、普通话、演讲与口才技巧、航空公司市场营销、航空运输地理、民航乘务服务、应用文写作、机场管理与服务专业课程。

要做到对顾客面带笑容,对于突发事件要稳重,有必要时还要会处理,必须会礼貌待人,这是最基础的。

5就业岗位

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毕业后可在国内外各大航空公司、地方航空公司、民营航空公司、外航服务公司、各大机场,大中型企、事业单位工作。[2]

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